蘇州新靈電氣有限公司坐落于中國工業(yè)基地——蘇州，是一家生產(chǎn)銷售控制與保護開關、智能型雙電源、智能數(shù)顯儀表系列、智能照明控制系統(tǒng)、自動轉(zhuǎn)換雙電源、電涌保護器、小型斷路器、塑殼斷路器、漏電塑殼斷路器、電子式塑殼斷路器、智能型框架短路、負荷隔離開關、自復式過欠壓保護器等系列智能產(chǎn)品的智能技術企業(yè)。
公司自成立以來，本著用”愛心做事業(yè)，用感恩心做人“的經(jīng)營理念，為企業(yè)的健康發(fā)展和樹立形象奠定了堅實的基礎。同時，公司以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務贏得了廣大客戶的認可，并以明確的目標、詳細的計劃、充分的準備、形成了完整而高效的營銷網(wǎng)絡體系。我們始終不渝的堅持技術和管理革新，使新靈走上了跨越式發(fā)展的道路。
我們孜孜不倦，執(zhí)著于技術產(chǎn)品的研發(fā)和開發(fā)，致力于引領市場新潮流，我們視質(zhì)量為生命，視服務為血脈，信譽更是我們不渝的追求。
企業(yè)方針：以市場為導向；以科技為動力；以質(zhì)量求生存；以品牌求發(fā)展
經(jīng)營理念：為客戶創(chuàng)造價值；為員工謀求發(fā)展；為社會承擔責任
人 才 觀：海納百川，讓蛟龍騰飛；千舟競發(fā)，任群英爭先
質(zhì)量方針：以人為本，務實革新；追求品質(zhì)，服務市場
企業(yè)精神：和諧、謙學、務實、革新
用戶服務：為客戶著想；對客戶負責；讓客戶滿意
為了真正實現(xiàn)“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨，針對產(chǎn)品質(zhì)量、服務向用戶作如下承諾：
一、我公司保證生產(chǎn)的環(huán)節(jié)都將嚴格依照公司體系執(zhí)行，無論在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗過程都將和用戶、業(yè)主緊密聯(lián)系，反饋相關信息，并隨時歡迎用戶和業(yè)主蒞臨我公司參觀指導。
二、為重點工程配套的設備和產(chǎn)品，保證按合同要求交貨，對需要技術服務的，將派專攻技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調(diào)試工作，直至設備正常運轉(zhuǎn)。
三、保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售中和售后服務，售前對用戶介紹產(chǎn)品的性能和使用方法等，并提供有關資料。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
四、根據(jù)用戶需求為需方舉辦有關設備安裝、調(diào)試、使用、維護技術的業(yè)務培訓。對重點用戶進行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時根據(jù)用戶需求，不斷改進產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、設備(產(chǎn)品)運行二十四個月為質(zhì)保期，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由我們負責，并對產(chǎn)品實行 “三包”(包修、包換、包退)。
六、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。對于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供。
七、接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在2小時之內(nèi)作出答復或派出服務人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶不滿意，服務不停止。
